Política de Entrega

A Loja KF trabalha com responsabilidade e compromisso para garantir que seu pedido seja entregue com segurança e no prazo estimado. Esta Política de Entrega detalha como funciona o processo de envio de nossos produtos.

1. Prazos de Entrega

  • O prazo de entrega varia de acordo com o endereço de destino, a modalidade de envio escolhida e a disponibilidade do produto.

  • O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento , que pode levar até 2 dias úteis dependendo do método utilizado.

  • Os prazos estimados são informados no momento da compra.

  • Em caso de atraso após o prazo estimado, nossa equipe dará suporte ao cliente e, se necessário, abrirá chamado junto aos Correios ou transportadora responsável.

2. Formas de Envio

Utilizamos transportadoras e os Correios, para realizar entregas em território nacional e internacional. As opções de frete disponíveis são propostas na finalização da compra e o cliente pode escolher a mais adequada. Também utilizamos delivery local gratuito para Italva/RJ realizado por motoboy ou motorista, conforme disponibilidade e tamanho do produto. O prazo de entrega é informado após a confirmação do pedido.

3. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for postado, o cliente receberá um código de rastreamento por WhatsApp e por e-mail, permitindo acompanhar o status da entrega em tempo real.

4. Tentativas de Entrega

  • As transportadoras e os Correios realizam até duas tentativas de entrega no endereço informado.

  • Caso não haja ninguém para receber o pedido, ele será devolvido ao nosso centro de distribuição. Um novo envio poderá ser feito, mediante pagamento de um novo frete.

5. Conferência no Recebimento

Ao receber seu pedido, recomendamos:

  • Verifique se a embalagem está lacrada e em boas condições

  • Confira se o conteúdo está de acordo com o pedido realizado.

  • Em caso de avarias, produto errado ou embalagem violada, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Loja KF não se responsabiliza por erros no preenchimento do endereço por parte do cliente. Caso o pedido seja devolvido por erro de endereço, ausência ou recusa, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

7. Regiões com Restrição de Entrega

Algumas localidades podem apresentar restrições de entrega por parte dos Correios ou transportadoras. Nestes casos, o cliente será informado e poderá:

  • Retirar o pedido na unidade mais próxima

  • Forneça um novo endereço dentro da área de cobertura

8. Dúvidas e Suporte

Se você tiver alguma dúvida sobre o envio do seu pedido, entre em contato conosco:

Loja KF
WhatsApp: (22) 99883-2540 
✉️ E-mail: lojakf@outlook.com