Trocas e Devoluções
Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento. A Loja KF estende esse prazo para 30 dias corridos após o recebimento, oferecendo ainda mais comodidade e segurança para sua compra.
Condições para troca ou devolução:
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
Estar em perfeito estado de conservação
Não apresentar sinais de uso indevido
Estar acompanhado de todos os acessórios (se houver)
Custos de envio:
A Loja KF cobre 100% dos custos de frete, tanto para devolução quanto para envio de um novo produto, independentemente do motivo da troca ou devolução.
Opções disponíveis:
Após o recebimento e análise do produto devolvido, você poderá escolher entre:
Troca pelo mesmo produto (caso disponível em estoque)
Troca por outro produto de igual valor
Reembolso
Reembolso
Como solicitar
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe via WhatsApp de atendimento informando:
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos do produto (se necessário)
Nossa equipe retornará com todas as instruções para envio.
